Canal de Privacidade

Aqui você exerce os direitos que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante sobre os seus dados pessoais. O pedido vai direto para o nosso encarregado de proteção de dados.

15 dias corridos

Prazo de resposta, contado do recebimento do pedido.

[email protected]

Se preferir, escreva direto para o encarregado.

Bento Gonçalves, RS

Rua Alvi Azul, 333 — Rio Grande do Sul, Brasil.

Antes de pedir, vale saber

Quem é o responsável pelos seus dados. Se você é cliente de um salão, clínica ou consultório que usa a Wello, quem controla os seus dados é aquele negócio — a Wello é a plataforma que ele contratou. Podemos atender o seu pedido de qualquer forma, e vamos acionar o negócio quando a decisão for dele.
Podemos pedir confirmação de identidade. É o que impede que outra pessoa peça os seus dados no seu lugar.
Nem tudo pode ser apagado. Registros fiscais são guardados por 5 anos e logs de segurança por 1 ano, por obrigação legal (art. 16). Nesses casos o vínculo com você é removido, e o registro permanece sem identificar ninguém.
Não usamos CPF. Você é localizado pelo e-mail ou pelo telefone que usou no serviço.

O que você quer pedirart. 18, I e II — confirmação e acesso

Seu nomeE-mail para resposta

E-mail ou telefone que você usou no serviçoÉ por aqui que encontramos seus dados. Se você agendou ou conversou pelo WhatsApp, informe o telefone com DDD — é assim que você é identificado no sistema. Não usamos CPF.

Detalhes (opcional)

Usamos o que você preencher aqui só para localizar seus dados e responder este pedido. Não guardamos este formulário na plataforma — ele chega ao nosso encarregado por e-mail.

Para entender o que coletamos e por quê, leia a Política de Privacidade.